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Envíos:

Para compras desde España (Península) y Portugal:

  • La entrega de su pedido, realizado en www.sipeshop.com, se realizará en el plazo de 24/48h laborables desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, o circunstancias extraordinarias, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.
  • Los envíos se realizarán a través de la agencia Tipsa. No podemos concretar hora de entrega, pero su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
  • Proceso de entrega: La agencia realizará su entrega en la dirección que especifique en su pedido. Si estuviese ausente en su domicilio durante una primera entrega, se realizará un segundo intento (se le intentará localizar telefónicamente). Si en esta ocasión tampoco se encuentra en su domicilio, el paquete quedará en un punto de recogida de Tipsa.
  • Si su método de pago es transferencia bancaria: si ha escogido esta opción, recuerde que el envío de su pedido no se realizará hasta que recibamos el pago. Una vez tengamos el pago, recibirá un correo electrónico en el que se le notificará que su pedido está siendo procesado. Desde este momento, el pedido se entregará en el plazo habitual.

*Información importante:

  • Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc.) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Sipecusa no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.
  • Si debido a un error informático alguno de los productos comprados en la página web no estuviese en stock se le contactará por email o teléfono hasta en 2 ocasiones con el fin de informarle y otorgar el reembolso o cancelación de ese pedido. Si tras estas 2 comunicaciones no se recibiese respuesta del cliente, se procederá a reembolsar el producto faltante y a enviar el resto de la compra si así lo desea, o reembolsar el total de la compra.

Devoluciones:

¿Qué hago para devolver un pedido?

  • Si desea realizar una devolución de su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de devoluciones. Para ello, envíe un correo electrónico a la dirección sipeshop@gmail.com indicando DEVOLUCION   su nombre y apellidos, el nº de su pedido y la referencia/s del producto/s que desee devolver y motivo.

  • Motivo de la devolución: si desea realizar la devolución porque el producto no se ajusta a lo que deseaba, o bien prefiere adquirir otro artículo, deberá indicar que se trata de una devolución por desestimiento. Por otro lado, si hubiera recibido algún artículo defectuoso, también deberá especificarlo, y valoraremos el motivo y forma de proceder por mail-tenga en cuenta que cada uno de los artículos que salgan de nuestro almacén serán exhaustivamente comprobados de que estén perfectamente para su envío.

  • Dispone de 20 días desde que reciba su pedido para solicitar la devolución, siguiendo los pasos anteriores.

  • Los artículos deben devolverse en perfecto estado, con los embalajes originales y sin haber sido utilizados. De no encontrarse en estas condiciones, la devolución puede ser denegada.

  • En www.sipeshop.com no realizamos cambios, Si desea devolver un producto para adquirir otro, deberá realizar la devolución de producto mediante el procedimiento que indicamos y realizar un nuevo pedido con los nuevos artículos que desee adquirir.

¿Cuánto cuesta hacer una devolución?

  • Devolución total o parcial: En el caso de que desee realizar la devolución de una parte de su pedido, o del total pedido, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Tendra dos opciones de envío:

  • ·         RECOGIDA EN DOMICILIO: Mandarnos un mail, para tramitar la devolución a través de nuestra agencia de transporte. En este caso, irán a su domicilio a por el producto, deberá empaquetarlo en perfectas condiciones y con dirección legible de envío a: //Sipecusa Ciudad Real, c/ cruz número 1, C.P.13001 Ciudad Real, teléfono 926228200// Cuando llegue a nuestro origen, y se compruebe su estado, se le realizara el abono de su pedido, tenga en cuenta que se le restará el importe de los gastos de envío (3,91€ en la mayoría de los casos) en caso de elegir que nuestra agencia recoja su pedido.

  • ENVIO POR CORREOS u otra AGENCIA: En este caso, usted deberá empaquetar el producto en perfectas condiciones, Los artículos deben devolverse en perfecto estado, con los embalajes originales y sin haber sido utilizados. De no encontrarse en estas condiciones, la devolución puede ser denegada. Deberá enviarlo a la dirección arriba indicada y los gastos correrán por su cuenta. Una vez recibido y comprobado se efectuará la devolución.